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segunda-feira, 20 de dezembro de 2010

Quem tem dinheiro come, quem não tem voa na Gol

A gente, de vez em quando, precisa viajar, sobretudo quem tem parentes fora do Rio Grande do Norte, como é o meu caso... Meus pais e irmãos moram em Niterói-RJ, e, para não passar três dias dentro de um ônibus sacolejante, tenho que, claro, fazer um esforço maior para comprar passagens aéreas. Geralmente, compro com antecedência, já que é mais barato, haja vista que temos que viajar na alta temporada, junto com os turistas, pois trabalhamos, não temos o luxo de escolher a data da viagem...
Das empresas aéreas, a mais barata, pelo menos que eu tenho conhecimento, é a Gol... As passagens custam entre quatrocentos e cinquenta e setecentos reais, e, parcelando em suaves prestações, tenho conseguido ver meus entes queridos de dois em dois anos, o que acho muito pouco, por sinal... Nesta viagem, minhas perspectivas eram melhores. Consegui, a preços acessíveis, comprar passagens sem escalas e conexões. Entretanto, uma coisa nesta viagem não me agradou muito, não mesmo.
Não foi nem o atraso de uma hora, ou o grande tempo de espera da aeronave encontrar o canto certo para o desembarque no Galeão. E já que imagens valem mais que mil palavras, posto para vocês, como incentivo a levarem o próprio lanche nos vôos da Gol, as fotos do que eu, minha esposa e outros vários passageiros que desembolsaram mais de seiscentos e cinquenta reais para ir de Natal até o Rio de Janeiro comeram... julguem o quanto a Gol gastou para satisfazer a fome das quatro da manhã, lembrando do atraso.








28 comentários:

http://www.deboragem.wordpress.com disse...

É verdade Rodrigo.Eu que viajo todos os anos pra Sampa resolvi há três que prefiro desembolsar um pouquinho mais e ir de TAM.
As últimas viagens que fiz pela Gol no lugar dessa bolachinha da foto era barra de cereal. Fala sério!
Viajo agora dia 1/1/11. Se eu me lembrar vou tirar foto do lanchinho e posto...rss
Abraço,

M.Tindo disse...

Isso é porque não viste o que servem na Webjet. Nem eu vi. Não servem nada. A sério, nem água me ofereceram.

pedro disse...

na puma air o lancha e tão gostoso sandoiche ou misto. lasana e carne açada para viagens de mas de duas horas

Ivan de Castro disse...

A Webjet é muito pior e nem é tao mais barata assim. eles cobram R$ 350 por uma agua, Sério, nem agua vc tem direito. queria muito saber se isso é permitido.

Anthomy disse...

Hum. De Toronto a Vancouver a Air Canada não ofereceu lanche grátis, sendo que o voo era de aproximadamente 5 horas e meia.

Angelina disse...

Ué! Viajei de webjet só uma vez e teve um sanduíche quente e até um bolo de chocolate com coco de sobremesa

cjpinfo disse...

Entedam:
Quando você compra uma passagem aérea, está comprando um serviço para ser transportado de A para B. Serviço de bordo é cortesia e não consta no contrato de compra, como qualquer passageiro interessado pode conferir. Diminuir o serviço de bordo é uma tendência mundial. Tem empresas na europa que cobram para você utilizar o toalete. Sua sugestão de levar um lanche e válida e irá ajudar aos passageiros à analisar a segurança do transporte e não o biscoito servido.

cjpinfo disse...

Entedam:
Quando você compra uma passagem aérea, está comprando um serviço para ser transportado de A para B. Serviço de bordo é cortesia e não consta no contrato de compra, como qualquer passageiro interessado pode conferir. Diminuir o serviço de bordo é uma tendência mundial. Tem empresas na europa que cobram para você utilizar o toalete. Sua sugestão de levar um lanche e válida e irá ajudar aos passageiros à analisar a segurança do transporte e não o biscoito servido.

************ disse...

A Gol não é mais a mais barata. Talvez a que mais realize promoções e facilite pagamentos,mas os preços muitas vezes são mais altos que a TAM.
E não há desculpa plausívelpara não fornecer um serviço de catering descente.

lais disse...

viajar de aviao pensando na comida que vao dar é demais também! que absurdo! da proxima vez, traga um lanchinho mesmo de casa, bem coisa de brasileiro mesmo, reclama de tudo, parece que nem tem comida em casa.

Leonardo disse...

"Geralmente compro com antecedência, já que é mais barato, haja vista que temos que viajar na alta temporada, junto com os turistas, pois trabalhamos, não temos o luxo de escolher a data da viagem..."

Turistas nao trabalham? Férias (legalmente falando) nao tem 30 dias?

Cjpinfo tem razao... Ou quando voce foi de onibus para o RJ lhe serviram lanches?

Fernanda disse...

Gostei do Post! Já pensou em divulgar também no www.plik.com.br ?

Gustavo disse...

cjpinfo...

A questão discutida não é éssa, meu caro. Eu sou empresário, e como empresário sei o valor de um agrado. Quando voce opta por agradar seus clientes, voce esta optando por investir na sua marca e na sua empresa. Não é a toa que todos estão reclamando e questionando isso nos dias atuais. Sinceramente eu acho que as companhias aereas devem investir em satisfazer o cliente ao longo do seu trajeto. Desde quando entrar no avião até o desembarque... Se eu fosse o dono de uma empresa dessas eu pensaria seriamente nisso... pense voce tb...
Abraços...

M4ST3R_C4LCULU5 disse...

Gordão, toma vergonha! Quer o quê? Lagosta, pagando uma merreca pela passagem?
Tem é que comer barra mesmo para emagrecer...

Léo & Fran disse...

Kra! como posso dizer, entenda que, empresa aerea não é restaurante, e que há muitos outros gastos a ser pensado! Raciocine,vc vai de avião, come bem, e quando desembarca,pega sua mala totalmente danificada, a empresa fala pra vc que que não vai arrumar pois estão cortando custo, tudo para comprar o seu lanche. ainda mais a gol que é uma empresa que pensa em baixo preço, baixo custo.
e quando há cancelamentos de voos por motivos de clima e tempo, ela é obrigada a te acomodar em hotel e ainda bancar sua refeição, e muita gente ainda fica chateada, diz que vai processar a empresa, ah veio processa são pedro, garanto que vc vai ganhar a causa, ele não vai comparecer á audiencia!!!
Abraços a quem entendeu, e sinto muito a quem não!

Gustavo disse...

Tá explicado o pq de termos serviços de péssima qualidade hoje em dia então, né?! Acho que os 2 ultimos posts foram bem esclarecedores...

danee disse...

Realmente, isso é verdade.
Viaje pela Azul, os preços são quase os mesmos da Gol e o lanche realmente satisfaz.

mrc9002 disse...

A WebJet tem um cardápio para que as pessoas possam comprar seus lanches! Mas como já disseram, é uma tendencia mundial. A WebJet tá fazendo SP-Ctba à R$49 e Ctba-FozDoIguaçu à R$9. De algum lugar eles tem que tirar. Se você compra a passagem pela internet, você paga até a reserva da poltrona, senão você é encaixado nas poltronas que sobrarem! Porem isso tá permitindo que mais pessoas possam viajar de avião. O Grande problema se a ANAC e a Infraero tem estrutura nos aeroportos para essa nova demanda de passageiros!

Junia disse...

Gustavo, concordo com vc...
A estirpe de consumidores que temos hoje no Brasil explica o porquê de tantos abusos pelas empresas (genericamente falando).

Realmente, não há lei que obrigue as empresas aéreas, viárias, ferroviárias, etc., a servir lanches, mas como vc disse, é um atrativo para a clientela, cuja viabilidade cabe à empresa averiguar.

O que me preocupa é o pessoal achar tudo isso normal, ou pior, justificar a falha de um serviço (a exemplo do mal-antendimento no extravio de bagagens) pelo gasto "excessivo" com outro (no caso, o lanche).

Continuo repetindo... a cultura consumerista no Brasil é paupérrima.

APRECIADOR DA VIDA disse...

Ah, os tempos da Varig, era um cardápio farto! Foi por isso que não permitiram que a Varig continuasse no mercado. Quem ganhou com tudo isso e abocanhou a fatia de mercado, foi a Tam e a Gol, com um porém, caiu a qualidade em tudo com relação ao cliente... Varig era Varig, sinônimo de qualidade!!! Bons tempos!!!

cjpinfo disse...

Senhores,

Com a caos aéreo instaurado no Brasil, acho que a preocupação seria voar com segurança. Estão falando que o povo brasileiro tem erro cultural por não reclamar do lanche... O que dizer do povo europeu que paga pra usar o toalete no avião? O passageiro para absurdos R$4,00 por um cafezinho no aeroporto, bebe achando que ta tirando onde e vai reclamar do lanche do vôo, onde pagou R$100,00 pela passagem. Convenhamos senhores, transporte é transporte... Agradar o cliente é necessário e também opcional, a Gol optou por reduzir serviços e oferecer outras coisas, assim como 80% da aviação mundial. Chega a beirar a ignorância este tipo de discussão.

cjpinfo disse...

Mas uma coisinha...

Não foi o novo mercado que não deixou a Varig voar, foi a Varig que faliu por roubalheiras internas e por não se adaptar ao novo cenário. Na época da Varig, uma passagem de ponte aérea Rio-São Paulo custava quase R$500,00 ou mais... Hoje você consegue este trecho por preços próximos à R$100,00 ou menos. Se vocês acham que um lanche ou prato de comida valem R$400,00 da diferença...

Junia disse...

Acho que a falta de cultura consumerista em nada afeta a questão atinente à segurança dos vôos. São duas discussões distintas partindo do mesmo paradigma/exemplo. No fundo, ao meu ver, se complementam e são ambas válidas.

O que eu critiquei é o fato de alguns "postadores" acharem que a ausência de um lanche vai melhorar o atendimento de balcão da companhia aérea, por exemplo, o que sabidamente não ocorreu e nem ocorrerá, já que o corte de gastos é generalizado.

Acho que o brasileiro tem que ser mais proativo - que seja prá reclamar do lanchinho do avião, ou do atendimento no balcão da companhia aérea, ou dos atrasos constantes, ou ainda, da segurança no seu vôo.

Não acho que a discussão "beira a ignorância", mesmo porque, até onde sei, não há nenhum "especialista em análise de assuntos aéreos" aqui, que possa a ver a situação com um todo, de forma totalmente integrada e abrangente... estamos todos no mesmo nível, não é mesmo?

CHUMBAWAMBA disse...

O que você queria goat? Espeto corrido com 15 tipos de carne?
E a empresa de onibus, o que lhe oferece pelo tres dias de viajem?

mauro disse...

caraca....esses comentaristas acima...todos pela saco, provavelmente trabalham na gol.
apoio você rodrigo,a propósito a passagem de avião dá direito a tudo. inclusive o rango, afinal comer bolacha com suco é foda. mas ainda está melhor que eu, viajei uma vez pela BRA e puta que pariu, comi uma torrada e um copo de suco.:p
esses putos da gol são fodas.
PS: (recado para todos que foram contra)vão todos a puta que os pariu.

Hen s2 Eli disse...

Cara o futuro dos aeroportos é virar 'rodoviaria', o que vc espera de uma viagem de 2 horas? Eu particularmente que dependo de aviao, prefiro as vezes nem comer, se quiser comer va a uma churrascaria, a uma lanchonete...
Pagou 600 pq quis deixou pra ultima hora, procure promoçoes, viajei no dia 1/1 tbm só que de webjet, e eles cobram pelo lanche, eu acho que deveria ser cobrado sim...
Mas agora voos internacionais sim sao 9,10,11 horas dentro do avião, passar fome é que não dá... a tua reclamação não procede amigo sinto muito...

Jean Assis disse...

kkk, verdade, a GOL é tem uma comissaria horrivel... quando faço belém/são paulo/belém eu vou na puma air, além de ser uma empresa daqui de belem mesmo tem exelente comissaria, espaço confortável entre poltronas... a alimentação é muito bom... experimentem.

Patricia disse...

Nosssssssssaaaaaaaaaa amigo,falou e disse TUDO,a GOL e terrivel mesmo,NUNCA,mas nunquinha msm que viajo mais por essa compania,o serviço e terrivel,os voos sempre atrasam e as aeromoças sao sempre mal humoradas e servem EXATAMENTE esse "lanchinho" horrivel!!!ADOREIIIII o texto,ficou perfeito e as imagens entao,completam tudo,Parabens e segue o conselho,NAO viaje pela GOL,e horrivel mesmo!
Patricia Sato-Sao paulo-SP